Product Experience Management
Der Kaufprozess und die Customer Journey haben sich grundlegend verändert. Kunden erwarten heute konsistente Produktinformationen und überzeugende Marketing-Inhalte über alle Medien und Touchpoints hinweg. Im Fokus von Product Experience Mangement steht das Ziel, dem potentiellen Kunden die Produkte überzeugend zu präsentieren und erlebbar zu machen. Die Basis bilden fehlerfreie und relevante Produktinformationen, die im Omnichannel-Marketing dynamisch und personalisiert ausgespielt werden. Product Experience Management führt so zu einer auf den Kunden zugeschnittenen Produkterfahrung und schafft eine emotionale Bindung zu dem Produkt.